Partners en koppelingen

In deze pagina wil ik even de vrijheid nemen om wat korts te vertellen per (potentiële) relevante partners waarvan ik weet en waar ik mee heb gesproken.

Maps Untold

Maps Untold is een van de belangrijkste partners. Zij zijn namelijk van de AI reistool die wij heel vaak in webapps verwerken, waarbij gasten suggesties voor activiteiten/restaurants/natuur en meer krijgen op locatie waar zij te gast zijn. Dit kunnen zij ook filteren aan de hand van hun voorkeuren waar zij vandaan komen, wat het een hele interessante tool maakt.

Ik heb hierbij gesproken met Dennis en Gaby, en later vooral contact gehad met Gaby. Wij hebben vaker een videocall gehad om mee te denken om hun product te verbeteren, waarbij wij mee goed advies konden meegeven. Zo hadden zij eerst per categorie een aparte link, en inmiddels hebben zij dit naar ons advies verwerkt dat alle categorieën in 1 link staan. Daarnaast hebben wij onder andere als tip gegeven om de locatiepinnetjes niet alleen voor de opgegeven stad te doen (je kan in hun kaart uitzoomen en naar andere locaties gaan), maar dat je op hun kaart ook andere steden kan zien. Dit zouden zij meenemen in hun volgende update.

CAT

CAT is de eerste partner waarmee ik sprak. Zij stonden namelijk toen ik net 2/3 weken bezig was met mijn stage, ook op de Next Level Recreation beurs in Gorinchem. Hier hadden wij een scherm staan, wat zij volledig hebben geïnstalleerd. Maar waar zij eigenlijk van zijn, is van sloten. In onze app kunnen wij een tegel maken waaronder gasten een deur kunnen openen door in de app het slot te activeren.

GoKids

GoKids is een organisatie waar ouders leuke uitjes in de buurt kunnen vinden om met hun kinderen heen te laten gaan. Zij hebben ook een Great Stay App. Deze partner is interessant, omdat zij al heel lang bezig zijn met de "Het Leukste Uitje van Nederland" verkiezing. Hierbij is Great Stay App partner, waardoor wij ook in alle advertenties van deze verkiezing staan. Dit houdt ook in dat wij bij meetings aansluiten ter voorbereiding van het stemmen: de url om te stemmen moet natuurlijk wel in de app komen. Hierbij konden wij onze mening geven, wat ertoe leidt dat het proces uiteindelijk zo soepel mogelijk moet vergaan. Gedurende mijn stage zijn er meetings geweest naar aanloop van het stemmen op de nominaties, maar pas in november worden deze bekend gemaakt.

RoomRaccoon

Wij zijn eind april bij de RoomRaccoon partnerdag geweest. RoomRaccoon is een softwarepakket dat hotels helpt bij het beheren van reserveringen, betalingen en communicatie met gasten. Veel klanten van ons zijn ook klant van RoomRaccoon, waardoor een goede partnership van groot belang is. Op deze partnerdag was David gastspreker en hebben wij met een aantal klanten van RoomRaccoon kunnen praten die nog geen klant bij ons waren. Hierdoor hadden we naast een leerzame dag, waarbij panel discussies over ultieme gastervaring erg leerzaam waren, ook een productieve dag aangezien we een aantal leads hebben gekregen die uiteindelijk ook klant zijn geworden.

Trengo

Een goede koppeling om te highlighten is Trengo. Zij zijn een bedrijf met 100+ medewerkers voor het verbeteren van livechats. Dit doen zij vooral met WhatsApp: zij zijn een officieel erkend businesspartner van Meta. Hierdoor kunnen zij een aantal dingen via WhatsApp automatiseren wat niet iedereen zomaar kan (zonder een betaald account). Zij hadden in mei een partnerdag, waar David en ik heen zijn geweest. Hierbij ging het vooral over hoe je de gast/klantervaring goed verbetert door een goede koppeling, en was het super interessant om te zien hoe hun systeem werkt. Hierbij waren er 3 werknemers van Trengo een "host", en na afloop was er een lunch waar wij met de andere mensen die uitgenodigd waren en met een van deze werknemers konden praten. Dit was interessant, aangezien niet iedereen uit dezelfde branche kwam. Hierdoor had je hetzelfde onderwerp maar dan vanuit verschillende hoeken.

Revuer

Wat meer een potentiele partner is, is Revuer. Dit is een jong bedrijf is, wat bezig is met online aanwezigheid. Wat voor ons aantrekkelijk is, is dat zij een tool hebben waardoor je eigenlijk "altijd" 5 sterren reviews op Google krijgt. Zie hier een voorbeeld van Hotel Hector. Je wordt eerst gevraagd om een review te geven. Als je 1-4 sterren geeft, wordt je begeleid naar een contactformulier om zo de niet-perfecte reviews eruit te filteren. Doordat gasten hier commentaar kunnen zetten, weet de partij in kwestie wat zij moeten doen om hun service te verbeteren. Als je 5 sterren geeft, wordt je begeleid naar alle tools waar je online 5 sterren kan geven (Google, Tripadvisor, etc.). Hierdoor kunnen tevreden klanten hun review online zetten en houdt het bedrijf hun goede status online. Revuer biedt echter relatief dure pakketten aan (50 euro per maand voor alleen de tool, zonder al te veel begeleiding. 199 euro voor een compleet online marketing pakket, hierbij wordt een bedrijf geholpen met de online aanwezigheid), waardoor dit niet interessant is voor veel van de klanten van Great Stay App (als zij een webapp afnemen van "maar" 19 euro gaan ze niet ook nog een reviewer van 49 euro afnemen). De eigenaar van Revuer, Simon, benaderde ons voor een partnership. David was in eerste instantie niet heel geïnteresseerd (omdat hij de voorwaarden niet goed genoeg vond), maar Simon is bereid te overleggen. Ik mocht bij de eerste call online aanwezig zijn, en heb daarin ook mijn feedback gegeven vanuit ons volledige klantenbestand (het is duur voor kleine klanten). De onderhandelingen zijn nog gaande, maar ik vind het wel super interessant hoe zo'n partnership opgezet wordt en het proces wat daarbij gebeurt.