Verslag beroepsproducten

Beroepsproducten

Hieronder heb ik een aantal beroepsproducten waarmee ik bezig ben kort en bondig samengevat.

1. Webapps bouwen en CMS-inrichting

Tijdens mijn stage heb ik verschillende webapps gebouwd met behulp van het Great Stay App CMS. Ik leerde hoe ik content zoals tips, locaties en afbeeldingen op een overzichtelijke en gebruiksvriendelijke manier kon presenteren. Bij het overzetten van gegevens uit het systeem van The Digital Concierge merkte ik dat het niet simpelweg knippen en plakken was; ik moest zelf locaties opzoeken en nieuwe functies toevoegen, zoals extra knoppen. Een voorbeeld hiervan is de app voor Tannes Stuga, waarbij ik alle tips op aparte pagina’s heb geplaatst.

2. Promo’s ontwerpen

Met mijn ervaring in Canva kon ik al snel promotionele materialen maken voor klanten. Ik ontwierp flyers en visuals voor verschillende opdrachtgevers, waaronder Tannes Stuga, Casa do Bispo en 't Bullekroffie. Vooral bij 't Bullekroffie was het een uitdaging omdat het materiaal drietalig moest zijn: Nederlands, Engels en Duits. Het was fijn om mijn creativiteit te gebruiken in deze ontwerpen en te zien dat ze direct werden ingezet.

3. Beurzen & klantcontact

Ik nam deel aan diverse beurzen zoals Next Level Recreatie Beurs en de Independent Hotel Show, waar ik met potentiële klanten en partners sprak. Deze gesprekken leerden me veel over klantwerving en het overtuigend presenteren van diensten. Sommige gesprekken resulteerden zelfs in nieuwe klanten.

4. Klantenservice & opleveringen

Tijdens mijn stage ondersteunde ik klanten via videocalls, e-mails en tijdens oplevermomenten. Ik toonde hen wat ik had ontwikkeld in de webapps en gaf uitleg over het CMS. Bij support calls beantwoordde ik vragen en bood ik hulp, al moesten sommige technische vragen doorgestuurd worden naar het development team. Het contact met klanten vond ik erg leuk, zeker wanneer ze enthousiast waren over het resultaat.

5. Meedenken & bijdragen aan het product

Naast het uitvoerende werk werd ik ook betrokken bij het bedenken van verbeteringen voor de app en het verkoopproces. Zo heb ik met collega’s gebrainstormd over het vereenvoudigen van het aanmeldproces voor nieuwe klanten en het toevoegen van spelletjes aan de webapps. Dit idee is zelfs getest en geïmplementeerd. Daarnaast werkte ik aan een handleiding waarin ik het CMS stap voor stap uitlegde voor klanten.

6. Grafisch ontwerp & Kaartje2Go

Ik maakte ook ontwerpen voor fysieke kaarten via onze samenwerking met Kaartje2Go. Dit gaf me de mogelijkheid om een creatieve bijdrage te leveren aan een tastbaar product dat klanten kunnen gebruiken om hun gasten te verrassen. Zo ontwierp ik kaarten voor Camper Area X en Resort Marina Oolderhuuske, waarbij ik de stijl van de klant combineerde met het platform van Kaartje2Go.

7. Feedback, ondersteuning & samenwerken

Tijdens teammomenten en partnercalls had ik de mogelijkheid om mijn kennis te delen en feedback te geven. Ook leerde ik hoe samenwerken met externe partijen zoals Maps Untold en Tiqets om hun tools te integreren met onze (web)apps. Het was interessant om het verschil te ervaren tussen formele vergaderingen en informele gesprekken met partners.

8. Zelfstandig klantcontact onderhouden

Ik ontwikkelde het vermogen om proactief en zelfstandig met klanten te communiceren. Zo nam ik het initiatief voor een videocall bij onduidelijkheid met VGW Short Stay. Door deze ervaringen werd ik zekerder in klantgesprekken, omdat ik de inhoud goed begreep en wist wat er nodig was om vooruitgang te boeken.

9. Werken met feedback van klanten

Ik leerde om feedback van klanten niet alleen te ontvangen, maar ook direct om te zetten in concrete verbeteringen van het product. Bijvoorbeeld bij Tusken de Marren verwerkte ik snel en zelfstandig een kleine aanpassing na oplevering. Dit gaf mij vertrouwen in mijn flexibiliteit en klantgerichtheid.

10. Plannen en organiseren van eigen werkzaamheden

Omdat ik meerdere projecten tegelijkertijd draaide, leerde ik mijn werkzaamheden beter te plannen en organiseren. Ik maakte gebruik van tools zoals de planner in Teams en plande processen vooruit, waardoor ik meer grip kreeg op mijn tijd. Vooral het combineren van creatieve en technische taken vroeg om een goede balans, die ik steeds beter wist te vinden.

11. Documentatie opstellen voor eindgebruikers

Het maken van een CMS-handleiding was een leerzame uitdaging, omdat het uitleggen van iets aan een klant heel anders is dan het zelf begrijpen. Ik moest mijn kennis vertalen naar begrijpelijke taal en daarbij denken vanuit het perspectief van de gebruiker, zodat zij gemakkelijk met het CMS konden werken.

12. Mijn rol binnen het team verstevigen

Door meer verantwoordelijkheid te nemen voor projecten voelde ik me steeds meer onderdeel van het team. Mijn feedback op dingen wordt als waardevol gezien en dat resulteert er uiteindelijk in dat ik in de zomer door kan blijven werken bij Great Stay App.