Beknopter procesverslag

Procesverslag

Mijn stage bij Great Stay App zat vol afwisseling, verantwoordelijkheden en leerervaringen. In twintig weken heb ik een goed beeld gekregen van hoe het is om in een kleinschalig, dynamisch bedrijf te werken waar je veel vrijheid en vertrouwen krijgt. Vanaf dag één werd ik meegenomen in het werkproces, en naarmate de stage vorderde kreeg ik steeds meer zelfstandigheid.

In de eerste weken lag de focus vooral op het leren werken met het CMS van Great Stay. Ik leerde hoe je (web)apps opbouwt en hoe je werkt met lay-outs en knoppen. Al snel kreeg ik de verantwoordelijkheid over de (web)apps van onder andere Tannes Stuga en Casa do Bispo. Daarnaast maakte ik promotiemateriaal via Canva, waaronder flyers in meerdere talen. Het was fijn dat mijn eerdere ervaring met Canva hierbij goed van pas kwam.

Een belangrijk onderdeel aan het begin van mijn stage was het overzetten van content van de overgenomen The Digital Concierge App naar het systeem van Great Stay voor klanten die ook overstapten. Dit was niet alleen technisch werk, maar hield ook overleg in met klanten wat zij met hun nieuwe (web)app wilden. Ik zorgde dat content niet alleen werd overgezet, maar ook logisch en overzichtelijk werd weergegeven. Ik heb voor verschillende klanten iconen en visuals gemaakt en meegewerkt aan het personaliseren van hun apps. Voor Casa Jules Cesar en FeelGoodEscapes mocht ik zelfs het logo ontwerpen en een layout ontwikkelen die daarbij past.

Daarnaast was ik aanwezig op twee beurzen: Recreatie Next Level in Gorinchem en de Independent Hotel Show in Amsterdam. Hier sprak ik zelf met potentiële klanten en heb ik waardevolle ervaring opgedaan in klantwerving. Het gaf voldoening om te horen dat sommige gesprekken uiteindelijk ook echt tot nieuwe klanten leidden. Buiten de beurzen heb ik regelmatig contact gehad met klanten via videocalls: soms voor opleveringen, soms om vragen te beantwoorden of uitleg te geven over het CMS.

Ik heb ook met verschillende partners gesproken, zoals Tiqets en Maps Untold. Dit gaf me inzicht in hoe externe tools geïntegreerd worden in de (web)apps. Tijdens deze gesprekken heb ik geleerd hoe belangrijk samenwerking en communicatie zijn, vooral als systemen niet 1-op-1 aansluiten. Ook heb ik feedback mogen geven op updates in het CMS en bugs mogen doorgeven, die vervolgens werden opgepakt door de ontwikkelaars.

Gaandeweg kreeg ik meer zelfstandigheid. Ik maakte klantplanners voor een betere laatste fase, dacht mee over salesstrategieën, schreef blogs, bouwde landingspagina’s en hielp met het inrichten van WhatsApp Business. Ook werkte ik mee aan ideeën zoals spelletjes in de apps (zoals Tetris), en gaf ik advies bij app-indeling en gebruiksvriendelijkheid. In de laatste weken werkte ik aan tutorials, handleidingen en video-ideeën voor klanten, zodat ze zelfstandig aan de slag kunnen met hun webapp.

Wat ik vooral heb geleerd is dat ik zelfstandig kan werken, maar ook goed functioneer binnen een team. Door het vertrouwen vanuit Great Stay heb ik mezelf kunnen ontwikkelen in klantcontact, design, digitale systemen en projectmatig werken. Ik heb van alles kunnen doen: van support en content overzetten tot aan strategie en klantadvies. Alles wat ik deed had direct invloed op klanten – en dat maakte het leerzaam én leuk.

In de zomer mag ik blijven werken bij Great Stay App. Dan ga ik me richten op tutorials en klantondersteuning, en blijf ik bijdragen aan het verbeteren van het proces. Deze stage heeft me niet alleen veel kennis opgeleverd, maar ook vertrouwen in mijn eigen kunnen. Ik kijk met trots terug op een super leerzame en afwisselende stageperiode.

Een meer gedetailleerde omschrijving per week kan je hier vinden .