Week 2
De tweede week van mijn stage begon ik op kantoor zonder mijn stagebegeleider Marie-Claire, aangezien zij maandagen en vrijdagen afwezig is. Eigenaar van de Great Stay App, David, was wel aanwezig. Hij heeft mij geholpen met een takenlijst opstellen, wat erin resulteerde dat ik vooral dezelfde taken als de week ervoor ging doen. Dit vond ik prettig, aangezien deze taken de essentie vormen van het achtergrondwerk wat Great Stay doet en ik het prettig vind om dit goed te beheersen. Op dinsdag was Marie-Claire weer aanwezig: toen hebben wij ons eerste reflectiegesprek gehad. Dat vond ik prettig, want daardoor krijg ik nog meer het idee dat Great Stay mij ook vooruit wil helpen. Daarnaast zijn wij dinsdag al langs Gorinchem gereden om op te bouwen, omdat wij (David en ik) op woensdag en donderdag op de Recreatie Next Level Beurs aanwezig waren. Hier stonden veel verschillende exposanten, met als doelgroep (mini)camping eigenaren. Ik vond het interessant om hierbij aanwezig te zijn, want hierdoor leerde ik meer over klantwerving. Ik heb zelf ook gesprekken gehad met een aantal potentiële klanten, die ga ik in mijn derde stageweek benaderen via de mail. Ik kijk hiernaar uit, aangezien ik benieuwd ben hoe het proces van prospect tot klant stap voor stap gaat. Hieronder een Customer Journey uitgewerkt:
Daarnaast vond ik het ook erg interessant om met een aantal partners te praten: zo hadden wij bijvoorbeeld uiteindelijk een scherm staan om de webapp wat groter te kunnen laten zien en een slot om aan prospects te kunnen laten zien hoe het openen van een deur met slot aan onze app gekoppeld kan worden. Dit was opgezet door C.A.T. systems, zij maken sloten en zorgen voor beveiliging. Daarnaast hebben wij ook gepraat met partners “Het Leukste Uitje” en “Maps Untold”, wat voor mij leerzaam was en interessant om te horen waar zij mee bezig zijn. Het was alleen jammer dat in de organisatie het niet heel goed geregeld was over welke bezoekers er kwamen, aangezien er bijna meer andere verkopende partijen zonder stand waren dan campingeigenaren. Hierdoor was het extra lastig om te zien wie je moest aanspreken (alle bezoekers hadden een groene keychord en exposanten een zwarte), omdat ze allemaal dezelfde keychord droegen. Hierdoor heb ik ook wel een paar interessante gesprekken gehad, maar waren deze van geen toegevoegde waarde voor Great Stay. Dit waren namelijk ook geen gesprekken met concurrenten. Ik heb met Han Holstein en Kevin Mulder een connectie op LinkedIn gemaakt; Han Holstein maakt videobeelden voor restaurants en hotels en Kevin Mulder zit bij Worldline, een bedrijf wat werkt met (internationale) online betalingen. Ik vond het daarnaast ook jammer dat het zeker op de tweede dag erg rustig was; ik heb daar in 7 uur tijd maar met 2 prospects kunnen spreken. Het was wel een fijne beurs om mee te starten, zodat ik helemaal klaar ben voor de Independent Hotel Show in Amsterdam in maart! Ik heb hieronder een aantal afbeeldingen toegevoegd van dat we op de beurs (met partners) staan.
[MV1]Goede tip van Hanne: werk op den duur (visueel) uit hoe dit proces werkt